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【会保网小知识】:拨打12333热线可查参保情况

编辑:社保代购 来源:会保网 更新时间:2014-10-10 22:12

      

       昨日从省人社厅获悉,为提升公共服务水平,今年我省对12333电话咨询服务系统进行了全面升级,今后参保人员可拨打该热线查询个人基本养老保险参保情况,比以往更加便捷。

  “12333”电话是人力资源社会保障系统全国统一咨询服务专用号码,主要用于人力资源社会保障政策业务咨询、社保账户查询等服务。我省11个市及省本级全部开通了12333电话咨询服务热线。群众在省内任何地点拨打该热线,均可享受到座席人员的服务。

  今年,我省对该电话咨询服务系统进行了升级,新系统与全省社会保险业务系统以及社保卡系统进行了全面对接。相比以往,新系统在实现人力资源和社会保障政策咨询、办事指南、投诉举报、先期社会保障卡功能查询的基础上,新增了个人基本养老保险参保情况查询、社会保障卡自助语音挂失、社会保障卡制卡进度查询等服务功能,拓展了服务范围。目前,新系统投入试运行。

  另外,我省对12333服务热线实行首问责任制,工作人员如拒接电话、推诿扯皮等,将给予处分。情节严重的,还将被解除劳动合同。

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